小小咨询台 服务有温度

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发表时间:2019-08-02 16:49

“您好!请问您有什么事情需要我们帮忙吗?”在西青公证处服务大厅,咨询员总是向前来咨询的市民热情询问道。

某日上午,当得知万先生第一次到公证处咨询继承权公证,值班咨询员耐心地向万先生讲解继承法。看到万先生对继承权公证的程序还是一头雾水的样子,值班咨询员根据他的实际情况,在办证指南上写下需要提供的证据材料,并引导万先生到有关单位出具公证所需的证明。临走时,值班咨询员还不忘告知万先生在提交证明和申办公证时可能经历的一些公证程序。万先生感激地说:“多亏有你的帮忙,不然我都不知道怎么办才好。你们的服务很贴心,非常感谢!”
正如万先生所言,这是一个温暖的窗口,公证人员用温和的微笑,真心诚意地为每一位走进来的公证当事人消除疑惑,将阳光和温暖送到每一位当事人心中……这个温暖的窗口,就是西青公证处咨询服务台。

为及时分流办证和咨询的市民,提高公证服务的质量和效率,西青公证处在办证服务大厅专门设置了咨询服务台。值班科室安排专人负责为市民提供公证咨询,解答办证疑惑,协助维护办证服务秩序,开展法律释明和法制宣传等,通过引导、联系、预警、咨询,方便市民办理公证。

对前来咨询的市民,咨询员要作出现场解释或者指导,切实发挥职能,最大限度地维护市民的合法权益和社会公平正义。

这个咨询台不仅方便了市民办理公证,拉近了公证与市民的距离,而且还为公证人员沟通民意、化解矛盾等提供了一个锻炼成长的机会。


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天津市西青公证处

电话:022-27391913

传真:022-27391913

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地址:天津市西青区西青道419号

西青区司法局公共法律服务中心

(杨柳青火车站斜对面)

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上午:08:30 - 11:30

下午:14:00 - 17:00

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